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河北新闻网讯（陈斌、贾圆圆）为积极响应国家及地方一次性信用修复政策，玉田农商银行多措并举开展政策宣传、咨询解答和服务保障工作，为群众打通信用修复“绿色通道”。
多渠道宣传全覆盖，政策知晓无死角。为让更多群众了解一次性信用修复政策，玉田农商银行构建“线上+线下”全方位宣传体系，确保政策红利直达基层、惠及群众。该行在所有营业网点设立政策咨询专窗，配备业务熟练的工作人员，专门接待群众咨询，耐心解读信用修复的适用条件、还款要求、办理流程及征信查询方法。各网点LED电子显示屏滚动播放政策内容，让群众在办理业务的同时，就能直观了解信用修复相关知识；该行依托银行官方微信公众号，打造线上宣传阵地，定期推送政策解读、常见问题解答、网点征信查询指南等内容，方便群众随时查阅、转发分享。
闭环服务解民忧，咨询应答高效率。针对群众对信用修复政策的咨询需求，玉田农商银行建立“咨询-应答-反馈”闭环机制，确保群众咨询“有问必答、有答必清、有清必妥”。面对政策落地初期咨询量集中的情况，该行及时梳理高频咨询问题，形成标准化应答规范，确保各网点咨询解答口径统一、专业准确。工作人员在解答咨询时，重点提醒群众注意诈骗风险，明确告知政策实施不收取任何费用，任何第三方代理修复均为诈骗行为，切实保障群众财产安全。自政策实施以来，该行累计受理各类咨询150余人次，群体涵盖个体工商户、工薪阶层、农户等。
政策落地见实效，信用修复暖民心。对于已完成信用修复的群体，该行不设拒贷门槛，按照优化后的模型正常审批，高效满足其合理融资需求，帮助群众重新获得金融支持。截至目前，本地已有10余位符合条件的借款人，及时结清逾期欠款，顺利完成信用修复，重新拥有了良好的信用记录，切实享受到了政策带来的实惠。
信用修复工作，不仅有效化解了客户的信贷梗阻，帮助客户走出困境，更强化了公众的信用意识与风险意识，对优化金融生态、助力社会信用体系建设具有重要意义。下一步，玉田农商银行将持续深化政策执行成效，完善长效服务机制，以更有温度的金融服务助力乡村振兴和实体经济高质量发展。
